Así de fácil
- En NodalDesk pulsas Nueva ayuda y eliges si quieres solo ver su pantalla o también controlarla.
- Le pasas el código que aparece: por WhatsApp con un toque, o dictándoselo por teléfono.
- Esa persona instala NodalDesk, pulsa Me van a ayudar y escribe el código. Y decide si te deja entrar.
A partir de ahí ves su pantalla y, si te lo permite, mueves su ratón y escribes en su teclado como si estuvieras delante.
Siempre con su permiso
Nadie entra sin que esa persona diga que sí. Los dos veis el mismo número en pantalla, para estar seguros de que estáis hablando entre vosotros, y ella elige: Dejarle controlar, Solo ver o No. Mientras le ayudas tiene a mano una barra para quitarte el control o terminar cuando quiera. Al terminar, tu acceso desaparece de su ordenador.
El código caduca a los 10 minutos y sirve una sola vez. Y por internet, todo lo que veis y hacéis viaja cifrado de extremo a extremo.
Ayuda a todos los que haga falta
Basta con tu cuenta de NodalDesk, también la gratuita, y los ordenadores a los que ayudas no cuentan en tu plan. Funciona en Windows y en Linux.
Consejos para que vaya rodado
- ¿Solo ver o también controlar? Elige «Solo ver» si vas a guiarle por teléfono mientras esa persona hace los clics, y «Ver y controlar» si prefieres hacerlo tú.
- Pásale el código por WhatsApp. Con «Enviar por WhatsApp…» le llega un mensaje con el enlace para descargar NodalDesk y el código, todo junto.
- ¿Te ha quitado el control? Pulsa «Pedir control» y le volverá a salir la pregunta, para que decida otra vez.
- Al acabar, esa persona pulsa «Terminar» en su barra y tu acceso desaparece de su ordenador.
¿Y para tus propios equipos? Ahí no hacen falta códigos: entras con tu cuenta, incluso después de reiniciarlos. Te lo contamos en Reinicia tu PC a distancia.